Sağ üst köşedeki "üye girişi" linkinden mevcut hesabına giriş yapabilir, ya da "üye ol" bağlantısına tıklayıp istenen bilgileri doldurarak yeni üyelik oluşturabilirsin.

Elbette! Ürünlerini sepete ekledikten sonra “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğiyle siparişini üyelik oluşturmadan da tamamlayabilirsin.

“Hesabım > Üyelik Bilgilerim” sekmesinden ad, soyad, doğum tarihi ve telefon numaranı dilediğin zaman güncelleyebilirsin. E-posta adresin her üyelik için tekil bir bilgi olduğundan bu alan değiştirilemiyor.

Merak etme, birkaç adımda hallolur: “Üye Girişi” bölümündeki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayıp e-posta adresini gönder, sana ulaşan bağlantı üzerinden yeni şifreni kolayca belirleyebilirsin.

Evet! Hesabındaki telefon numaran doğrulanmış (verified) durumdaysa, şifreni hatırlamana gerek kalmadan telefonuna gönderilen tek kullanımlık OTP kodu ile hızlıca giriş yapabilirsin.

Sepetinizi oluşturup adres seçimini tamamladıktan sonra ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Burada kredi kartı, banka kartı, İyzico ile Öde veya GarantiPay seçeneklerinden dilediğinizle güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Şu an için bu ödeme yöntemlerini sunmuyoruz; ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile alınıyor.

Kesinlikle. Tüm ödemelerinde 3D Secure kimlik doğrulama sistemi devrede, böylece işlemin ekstra bir güvenlik katmanıyla korunuyor.

Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage kartlarınla peşin fiyatına, 2 vade farkıyla 9 taksite kadar rahatlıkla ödeme yapabilirsin.

Sepetindeki “Promosyon Kodu” alanına kodunu girip “Kullan” butonuna basman yeterli, indirim otomatik olarak sepetine yansır. Küçük bir not: sipariş oluşturulduktan sonra kupon kodu geçerliliğini yitiriyor, bu yüzden ödeme öncesinde eklemeyi unutma.

Tabii ki. Adres formunda “Kurumsal” seçeneğini işaretleyip gerekli bilgileri doldurman yeterli, faturan kurumsal olarak düzenlenir.

Güvenliğin bizim için önceliğimiz. Kart bilgilerin 256 bit SSL şifrelemesiyle korunarak doğrudan bankaya iletiliyor; hiçbir şekilde bizim sistemlerimizde saklanmıyor.

Evet, kişisel verilerin üyelik sözleşmesi kapsamında güvenle saklanıyor. Detaylı bilgiye Aydınlatma Metni sayfasından ulaşabilirsin.

Beğendiğin ürünleri sepete ekleyip “Sepete Git” butonuna tıkla, adres bilgilerini girip kargo seçimini yap ve ödeme sayfasına geç. Kart bilgilerini girip satış sözleşmesini onayladıktan sonra telefonuna gelen 3D Secure kodunu doğrulaman yeterli, siparişin böylece tamamlanmış olur.

Öncelikle tarayıcı geçmişini temizleyip farklı bir tarayıcıdan tekrar denemeni öneririz. Sorun kartınla ilgiliyse bankanla iletişime geçmen en hızlı çözüm olacaktır.

Elbette! Sepet sayfasındaki “Hediye Notu Eklemek İstiyorum” kutusunu işaretlemen yeterli. Notu bulunan siparişler otomatik olarak özenle hazırlanmış hediye paketiyle gönderiliyor.

Hediye ürünler dışındaki tüm siparişlerin faturası ürünle birlikte gönderiliyor, ayrıca sipariş sırasında verdiğin e-posta adresine de iletiliyor. Dilersen faturana “Siparişlerim” sayfasından da ulaşabilirsin.

Üyeliğin varsa “Siparişlerim” sayfasından, üye değilsen “Sipariş Takibi” bölümünden sipariş numaran ve e-posta adresinle kolayca sorgulayabilirsin.

Oluşturulan bir siparişte maalesef değişiklik yapılamıyor. Bu durumda mevcut siparişi iptal edip yeni bir sipariş oluşturman gerekiyor.

“Hesabım > Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişi seçip “İptal Talebi Oluştur” ile işlemini hemen başlatabilirsin. Dilersen destek formumuzu doldurabilir ya da 0850 241 72 31 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsin. Hazırlanmış veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemiyor; bu durumda paketi teslim almadan iade sürecini başlatabilirsin.

Yurtiçi Kargo ve DHL firmaları ile çalışıyoruz.

5.000 TL ve üzeri siparişlerinde kargo ücreti bizden! Bu tutarın altındaki siparişlerde ise standart kargo ücreti uygulanıyor.

Şu an için teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleşiyor; yurt dışına veya Kıbrıs’a gönderim yapamıyoruz.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamıyor, bu yüzden sipariş öncesinde adresini bir kez daha kontrol etmeni öneririz.

Siparişlerin genellikle 1-2 gün içinde hazırlanıp ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim ediliyor. Hafta sonu veya resmi tatilde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınıyor; bazı bölgelerde teslimat süresi biraz uzayabilir.

Siparişin kargoya verildiğinde takip bilgilerini e-posta ve SMS ile sana iletiyoruz. Dilersen “Siparişlerim” sayfasından, dilersen doğrudan kargo firmasının kendi kanallarından (Yurtiçi Kargo: yurticikargo.com, 444 99 99 / DHL: dhlecommerce.com.tr, 0850 222 06 06) takip edebilirsin.

Kolinde hasar veya ıslaklık fark edersen, kargo görevlisiyle birlikte açıp kontrol etmeni ve bir sorun varsa teslim almadan önce “hasar tespit tutanağı” tutturmanı rica ederiz; aksi halde sonradan sorumluluk üstlenemiyoruz.

Adreste bulunamadığın durumlarda ürün en yakın dağıtım şubesine bırakılıyor; 2 gün içinde teslim alınmazsa firmaya iade ediliyor. Böyle bir durumda destek formumuz ya da 0850 241 72 31 hattımız üzerinden bize ulaşabilirsin. Eksik, hasarlı veya yanlış teslimatlarda lütfen ürünü teslim almadan tutanak tutturmayı unutma.

Fatura normalde ürünle birlikte ve e-postana da gönderiliyor. Sana ulaşmadıysa “Siparişlerim” sayfasından hemen ulaşabilirsin.

Güncel kampanyaları takip ederek favori ürünlerini avantajlı fiyatlarla edinebilirsin.

Kampanyalarımız belirli bir dönem için geçerlidir ve yalnızca sneaksup.com üzerinden yararlanılabilir. Aynı anda birden fazla kampanya bir arada kullanılamaz, kampanyalar belirli ürün ve stoklarla sınırlıdır. Ayrıca koşulları güncelleme veya kampanyayı sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde beden değişimini mağazadan ya da kargo yoluyla rahatlıkla yapabilirsin (mayo/bikini ürünleri hariç). Değişim talebini destek formumuz veya 0850 241 72 31 hattımız üzerinden oluşturabilirsin. Ürünün kullanılmamış, orijinal etiket/kutu/ambalajıyla ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması, kutunun da bantlanmamış/üzerine yazı yazılmamış olması gerekiyor.

Ürünü ve faturasını, doldurduğun iade formuyla birlikte Yurtiçi Kargo (Müşteri Kodu: 587638921) veya MNG Kargo (Müşteri Kodu: 543034251) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin. Kabul adresimiz: SAHA MAĞAZACILIK A.Ş., Deliklikaya Mah. Keman Cd. DKN1:6 DKN2:8/1 Sneaksup Daire:ŞNTY, Arnavutköy-Üntaş Şantiye.

Ürün stoktaysa 2-3 iş günü, farklı bir depodan tedarik gerekiyorsa 4-5 iş günü içinde sana gönderiliyor. Talep ettiğin beden tükenmişse seni ayrıca bilgilendiriyoruz; 5 gün içinde bir yanıt alamazsak iade sürecini başlatıyoruz. Sevindirici haber: beden değişiminde herhangi bir fiyat farkı ödemiyorsun.

Destek formumuz veya 0850 241 72 31 hattımız üzerinden süreç hakkında bilgi alabilirsin.

Elbette, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde mağazalarımızdan da değişim yapabilirsin (güncel stok durumuna bağlı olarak). Tek istisna, franchise mağazalarımız (Alanya Cadde, Forum Diyarbakır, Kuşadası, Manavgat Novamall, MarkAntalya, OPS Mall Aydın, Sakarya Cadde 54); bu noktalarda iade/değişim işlemi yapılamıyor.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade hakkına sahipsin (mayo/bikini ürünleri hariç). Koşullar değişimle aynı: ürünün orijinal ambalajında, etiketli, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekiyor.

Evet, ancak öncelikle firmanızın bize bir iade faturası kesmesi gerekiyor. Ürünün orijinal kutusunda ve hasarsız olarak gönderilmesi de önemli.

İade süreci, değişimdeki kargo ve adres bilgileriyle aynı şekilde işliyor (DHL için iade müşteri kodu 543034251). Franchise mağazalar hariç, mağazalarımızdan da 30 gün içinde iade yapabilirsin.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2-7 iş günü içinde bankana iade talimatını gönderiyoruz. Kredi kartı ve GarantiPay ödemelerinde tutar bankana bağlı olarak ortalama 10 iş günü, banka/debit kartlarda ise ortalama 15 iş günü içinde hesabına yansıyor. Taksitli alışverişlerde iade tutarı da bankan tarafından aynı taksit sayısıyla geri ödeniyor.

Destek formumuz veya 0850 241 72 31 hattımız üzerinden anlık bilgi alabilirsin.

Kullanım sonrasında bir sorunla karşılaşırsan, fatura tarihinden itibaren 2 yıl içinde ürününü inceleme için gönderebilirsin; inceleme üretici firmanın Türkiye temsilcisi tarafından yapılıyor. Gönderim, değişim/iade sürecindeki aynı kargo adımlarıyla ilerliyor; faturaya şikâyetini ve iletişim bilgilerini eklemen önemli. İnceleme süreci 21 iş günü içinde tamamlanıyor. Funko oyuncaklar, temizlik ürünleri ve çorap dışındaki tüm ürünler için bu hizmetten faydalanabilirsin.

Raffle, “Jordan Retro” gibi en çok talep gören modellerin çekiliş yöntemiyle satışa sunulduğu heyecanlı bir kampanya. Ön kayıt tarihlerini sitemizden ve Instagram hesabımızdan (@sneaks_up) duyuruyoruz; güncel tarihleri sayfamızdaki raffle takviminden de takip edebilirsin.

Kayıt sırasında üyelik bilgilerinle bilgi formundaki bilgilerin birebir eşleşmesi gerekiyor, aksi halde katılımın geçersiz sayılıyor. Her ayakkabı numarası için ayrı bir çekiliş yapılır; stok adedi kadar asıl kazanan, ardından da yedek kazananlar belirlenir.

Her ürün için tek bir katılım hakkın var. Birden fazla beden veya katılım tespit edilirse, tüm katılımların ne yazık ki geçersiz sayılıyor.

Kimliğini ibraz ederek mağazadan, ya da kimlik belgeni e-posta ile göndererek online olarak teslim alabilirsin. SMS/e-posta ile bildirilen tarih ve saatte teslim almazsan hakkını kaybedersin ve sıradaki yedek kazanana geçilir.

Kampanya koşullarını güncelleme ve gerektiğinde iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz. İade koşulları sağlandığında iade yapılabiliyor. Lansman ürünleri dışında farklı bir ürünle değişim mümkün; ancak aynı ürünün numarası değiştirilemiyor.

Sipariş sırasında adres aşamasında Click&Collect seçeneğini işaretleyip listeden dilediğin mağazayı seçebilirsin. Bu hizmet yalnızca listedeki seçili mağazalarda sunuluyor.

Hayır, Click&Collect ile oluşturduğun siparişlerde kargo ücreti bulunmuyor.

Sipariş oluşturulduktan sonra bu seçim değiştirilemiyor, bu yüzden mağazanı seçerken emin olmanı öneririz.

Siparişin genellikle 2-5 iş günü içinde seçtiğin mağazaya ulaşıyor; durumunu “Siparişlerim” sayfasından “Mağazadan Teslimata Hazır” ibaresiyle takip edebilirsin. Teslime hazır hale geldikten sonra 7 gün içinde mağazadan teslim alman gerekiyor; aksi halde ürün depomuza iade edilip ödemen sana geri aktarılıyor.

Kasada sipariş numaranı ve teslimat sırasında sana gönderilen doğrulama kodunu paylaşman yeterli.

Ürünü teslim alırken beğenmezsen, orada başka bir beden/ürünle değişim ya da iade talep edebilirsin. Eksik, hasarlı veya yanlış bir ürün teslim aldıysan, mağaza görevlimize bildirerek değişim veya iade işlemini kolayca yapabilirsin. Faturana hesabından “Fatura Görüntüle” seçeneğiyle PDF olarak ulaşabilir, teslim sonrasında dilersen hediye paketi de yaptırabilirsin.