X
primewidget.categories
primewidget.brands

Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim? Open Close

Sitemize üyeliğin bulunuyor ise ekranın sağ üst köşesinde bulunan “üye girişi” linkine tıklayıp e-mail ve şifren ile hesabına giriş yapabilirsin.

Üye olmak istersen sitemizi ziyaret ederek ekranın sağ üst köşesinde bulunan “üye girişi” linkine tıkla. Gelen sayfa da “üye ol” linkine tıklayarak istenilen bilgileri doldup üyelik işlemini tamamlayabilirsin.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Open Close

Sneaksup.com’dan üye olmadan da alışveriş yapabilirisin. Ürünleri sepetine ekledikten sonra “üye olmadan devam et” linkine tıklaman yeterli.

Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim? Open Close

Üyeliğine giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan "Hesabım" alanına gelerek “Üyelik Bilgilerim” sekmesine tıkla. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğin bilgi değişikliğini yapabilirsin. E-mail adresi her üyelik için tekil olduğundan e-mail adres değişikliği yapılamamaktadır.

Şifremi unuttum, nasıl değiştirebilirim? Open Close

Sneaksup.com’a üye olurken kullandığın şifreni unuttuysan "Üye Girişi" bölümünden “şifremi unuttum” alınana tıkladığında üyelik e-mail adresini girebileceğiniz sayfa açılacaktır. E-mail adresini yazıp “Gönder” " butonuna tıkladığında şifre linki e-mail adresine gönderilecektir. Gelen linke tıklayarak açılan sayfada yeni şifreni belirleyip hesabına giriş yapabilirsin.

Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleri nelerdir? Open Close

Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres ve kargo seçimini yaparak ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında kredi kartı veya debit kart (hesap kartı) ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsin.

Kapıda ödeme veya havale/eft ile ödeme yapabilir miyim? Open Close
Kapıda ödeme veya havale/eft ile ödeme uygulamamız bulunmamaktadır.
3D güvenli ödeme yönetimini kullanabilir miyim? Open Close

sneaksup.com'da 3D güvenli ödeme yöntemi kullanılmaktadır.
3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Taksitli ödeme yapabilir miyim? Vade farkı uygulanır mı? Open Close

Anlaşmalı olduğumuz bankalar ve taksit seçenekleri;


Ziraat Bankası Kartları

HSBC Bankası ve Advantage Kart

Garanti Bankası ve Bonus Kart

Akbank ve Axess Kart

Denizbank Bankası kartları

Finansbank ve Cardfinans Kart

Halk Bankası Kartları

İş Bankası ve Maximum Kart

Vakıfbank Bankası Kartları

Yapı Kredi Bankası ve World Kart

kredi kartlarına özel olarak peşin fiyatına 3 taksit vade farkı ile 9 taksite kadar işlem yapılabilmektedir.


Kampanya indirim kupon kodu ile ödeme yapabilir miyim? Open Close

Adınıza veya markalara özel olarak tanımlanan kupon kodları ile ödeme işlemlerini yapabilirsin. Kupon kodunu ekranın sağ köşesinde yer alan “Promosyon Kodu” bölümüne yazıp “kullan” butonuna tıkladığında sepet tutarından kupon kodu tutarı düşülecektir.
İndirim kodu sipariş oluşturulduktan sonra kullanılamamaktadır.

Kurumsal fatura oluşturabilir miyim? Open Close

Fatura adres bilgilerini girerken “adres formu” bölümünde ki “kurumsal” seçeneğini işaretleyerek istenilen bilgileri yazıp kurumsal faturanı oluşturabilirsin.

Sneaksup.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi? Open Close

Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Sneaks Up tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu? Open Close

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için banka veya kredi kartı bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim güvende mi? Open Close

Kişisel bilgileriniz üyelik esnasında onaylamış olduğunuz üyelik sözleşmesi doğrultusunda saklanmaktadır. Detaylı bilgi için https://sneaksup.inveon.info/pages/aydinlatma-metni linki ziyaret edebilirsin.

Nasıl sipariş verebilirim? Open Close
Beğendiğin ürünleri sepete ekleyip, satın alma işlemini gerçekleştirmek için ekranın sağ üst köşesinde yer alan “sepetim” butonun üzerine gelip “sepete git” butonuna tıkla. Sepet sayfası açıldığında ekranın sağ orta kısmında yer alan “sonraki adım” butonuna tıklayarak adres bilgileri sayfasına geçiş yapmış olacaksın. Üye girişi yaptıysan kayıtlı adresini seçebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsin. Üyeliksiz giriş yaptıysan adres bilgilerini doldurman gerekmektedir.
Adres bilgilerini kontrol edip kargo seçimini yaptıktan sonra ekranın sol alt kısmında yer alan “ödemeye devam et” butonuna tıkla. Kart bilgilerini girdikten sonra “satış sözleşmesini kabul” edip siparişini onaylayabilirsin.
Siparişini onayladıktan sonra 3D güvenli ödeme sayfasına yönlendirilecek ve banka sistemin de kayıt olan telefon numarana SMS gelecektir. SMS ile gelen şifreyi girip işlemini onayladıktan sonra siparişin alınmış olacaktır.
Sipariş oluştururken hata aldım ne yapmalıyım? Open Close

Sipariş aşamasında hata alman durumunda kullandığın tarayıcının arama geçmişini temizleyip, farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar işlem yapmayı deneyebilirsin. Eğer almış olduğun hata/hatalar kartın ile ilgiliyse bankan ile irtibata geçmen gerekmektedir.

Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim? Open Close

Sepetim sayfasında hediye notu bölümü yer almaktadır. Dilersen “hediye notu eklemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek hediye notunu oluşturabilirsin. 

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Open Close

Hediye notu bulunan siparişler hediye paketi yapılarak gönderilmektedir. 

Sipariş faturam ürün ile birlikte gelecek mi? Open Close

Hediye ürünler haricindeki tüm siparişler faturası ile birlikte adresine gönderilmektedir. Faturan aynı zamanda sipariş sırasında belirtmiş olduğun e-posta adresine de iletilmektedir. Dilersen faturana üyelik hesabın “siparişlerim” sayfasını ziyaret ederek ulaşabilirsin.

Sipariş durumunu nasıl öğrenebilirim? Open Close

Siparişini tamamladıktan sonra kayıtlı e-posta adresine sipariş bilgilerinin yer aldığı mail gönderilmektir. Siparişinin durumunu: “üyelikli sipariş” vermişsen “siparişlerim” sayfasından, üyeliksiz sipariş vermişsen “yardım” başlığı altındaki “sipariş takibi” bölümünden sipariş numaranı ve mail adresini yazarak kontrol edebilirsin.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim? Open Close

Oluşturulan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Dilersen siparişini iptal edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsin.

Siparişimi iptal edebilir miyim? Open Close

Üyeliğine giriş yapıp “Hesabım”, “Siparişlerim” sayfasını açınız.
Sipariş detay sayfasında yer alan “İptal Talebi Oluştur” sekmesine tıklayarak iptal edilmesini istediğin ürün ve iptal nedenini seçip “Talep Gönder” butonuna tıklaman yeterli.
Talebinin güncel durumunu “Hesabım” “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsin.
Dilersen sipariş iptal talebini https://sneaksup.inveon.info/support  link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.

Hazırlanan veya kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi yapılamamakta olup, kargo paketini teslim almadan iade için gönderebilirsin.
Ürünler depomuza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iade işlemlerin gerçekleştirilir.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz? Open Close

Yurtiçi kargo ve UPS kargoya firmaları ile çalışıyoruz.

Kargo firmasını ben seçebiliyor muyum? Open Close

Ödeme sayfasına geldiğinde kargo firması seçimini yapabilirsin.

Kargo ücreti ödeyecek miyim? Open Close
200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL ve altı olan siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz? Open Close

Siparişler Türkiye’nin her bölgesinde adresine teslim edilmektedir. Yurt dışı ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim? Open Close

Siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişin sipariş oluşturma aşamasında belirttiğin adresine gönderilmektedir.

Ürünlerim kaç iş gününde kargoya verilir? Open Close
Sneaksup.com’da siparişler 1-2 gün içinde, hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğin siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlar. Siparişler ortalama 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişleri Türkiye’nin her bölgesinde adresine teslim ediyoruz ancak yurt dışı ve Kıbrıs’a şuan için ne yazık ki teslimat yapamıyoruz.
Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgelere kargo teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir.
Kargoya teslim edilen ürünlerimi nasıl takip edebilirim? Open Close
Siparişin kargoya teslim edildikten sonra sipariş sırasında belirtmiş olduğun iletişim bilgilerine kargo takip bilgilerini e-posta ve sms olarak iletiyoruz. Sipariş durumunu ve tahmini teslim tarihini hesabına giriş yapıp siparişlerim sayfasından görebilirsin.
Eğer üye değilsen sipariş ve kargo durumunu yardım sekmesi altındaki “sipariş takibi” bölümünden sipariş numaranı ve e-posta adresini yazarak sorgulama yapabilirsin.

Dilersen, siparişinin teslim edildiği kargo firması sitesini ziyaret ederek kargo takip numaran ile kargo durumunuzu sorgulayabilirsin.

Yurtiçi Kargo Web Site: https://www.yurticikargo.com/

Yurtiçi Kargo İletişim: 444 99 99

UPS Kargo Web Site: https://www.ups.com.tr/

UPS Kargo İletişim: 0850 255 00 66
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? Open Close

Siparişin adresine ulaştığında kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinin durumunu kontrol etmeyi unutma. Ürünlerde bir hasar görmen durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit tutanağı” tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır. Bu adımları takip etmeden ürünü teslim aldığında sorumluluk sneaksup.com’a ait olmayacaktır.

Kargom teslim edilmedi ne yapmalıyım? Open Close

Adresinizde bulunmamanız durumunda, ürünler, ilgili kargo firmasının dağıtım şubesine gönderilmektir. Dağıtım şubesinden 2 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler firmamıza iade edilmektedir. Böyle bir durumda https://sneaksup.inveon.info/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.

Kargom eksik, kusurlu veya yanlış teslim edildi ne yapmalıyım? Open Close

Ürünlerin eksik, kusurlu veya yanlış teslim edilmesi durumunda ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit’’ tutanağı tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler, kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır.

Faturam ürünüm ile teslim edilmedi ne yapmalıyım? Open Close

Hediye ürünler haricindeki tüm siparişler faturası ile birlikte adresine gönderilmektedir. Faturan aynı zamanda sipariş sırasında belirtmiş olduğun e-posta adresine de iletilmektedir. Dilersen faturana üyelik hesabın “siparişlerim” sayfasını ziyaret edip ulaşabilirsin

Kampanyalarınızdan nasıl faydalanabilirim? Open Close

Sitemiz üzerinden güncel kampanyalarımıza ulaşabilir ve ürünlerimize indirimli olarak sahip olabilirsin.

Kampanya koşullarınız ve uygulamalarınız nelerdir? Open Close
Kampanyalarımız dönemsel olarak yapılmakta olup sadece sneaksup.com’da geçerlidir.

Aynı anda birden fazla kampanyadan faydalanılamamaktadır.

Kampanyalarımız belirli ürün ve stoklarla sınırlıdır.

Sneaks Up kampanya koşullarını gerekli gördüğü taktirde değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkına sahiptir.
Sneaksup.com aldığım ürünlerde beden değişim yapabilir miyim? Open Close

Ürünü teslim aldığın tarih itibari ile 30 gün içerisinde beden değişim işlemleri yapılabilmektedir. Beden değişim işlemlerini mağazalarımızdan veya anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile ürünü bize göndererek yapabilirsin.

Sneaksup.com aldığım ürünlerde ürün değişimi yapabilir miyim? Open Close

Ürün değişimi ile ilgili taleplerini https://sneaksup.inveon.info/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.

Ürün değişim koşulları nelerdir? Open Close


  • Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

  • Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte orijinal ambalajı içerisinde olmalıdır.

  • Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketleri çıkartılmamış olmalıdır.

  • Varsa ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.

  • Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.

  • Ürünün orijinal paketi zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

  • Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılamamış olmalıdır.

  • Ürünü orijinal kutusu haricinde sneaks up kutusunun içerisine veya zarar görmeyeceği bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

  • Bu koşullara uymayan ürünler hiçbir işlem yapılmadan adresinize geri gönderilecektir.


Beden değişimi yapmak istediğim ürünü nasıl gönderebilirim? Open Close

Ürün ve faturasını, faturanın alt kısmında bulunan iade formuna yeni talep edilen beden numarasını yazarak Yurtiçi Kargo (Müşteri Kodu:587638921) ya da UPS kargo (Müşteri Kodu:59564Y)  ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin.
Değişim kabul adresimiz;
SAHA MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
Haramidere Sanayi Sitesi Yakuplu Mh. No:1/3, 34524 Beylikdüzü / İstanbul


Beden değişim işlemleri ne kadar süre içerisinde gerçekleştirilmektedir? Open Close

Beden değişim işlemleri, ürün(ler) depomuza ulaştığında gerekli kontrollerden geçerek talep edilen bedeninin güncel stok durumuna istinaden 5/15 gün içinde tamamlanmaktadır.


Beden değişimi talep ettiğim ürünüm ne kadar sürede gönderilmektedir? Open Close

Talep edilen bedenin stoklarımızda bulunması durumunda değişim işlemi 5/15 gün içinde tamamlanarak yeni ürünün ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarımız ile gönderilmektedir. Ürünün kargoya teslim edildiğinde kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır.

Değişim talep ettiğim bedenin stoklarda tükenmesi durumunda nasıl bir işlem yapılmaktadır? Open Close

Talep edilen bedenin stoklarının tükenmesi durumunda kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır. Dilersen farklı bir beden ile değişim yapabilir veya ücret iadesi talep edebilirsin.

Not: Yapılan bilgilendirmeye 5 gün içerisinde dönüş olmaması durumunda iade işlemi başlatılmaktadır.


Beden değişimi talep ettiğim ürün için fiyat farkı ödeyecek miyim? Open Close

Beden değişim işlemleri fiyat farkı alınmaksızın yapılmaktadır.

Beden değişim sürecimi nasıl takip edebilirim? Open Close

Beden değişim işleminin hangi aşamada olduğunu https://sneaksup.inveon.info/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.

Mağazalarınızdan beden değişimi yapabilir miyim? Open Close
Beden değişim işlemlerinizi siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Not: Değişim işlemleri mağazanın güncel stok durumuna göre yapılabilmektedir. Mağazamızı ziyaret etmeden önce arayarak güncel stok durumunu öğrenebilirsiniz.

Mağaza iletişim bilgilerimize aşağıda yer alan link üzerinden ulaşabilirsin.

https://www.sneaksup.com/pages/Magazalar




Sneaksup.com aldığım ürünleri iade edebilir miyim? Open Close

Ürünü teslim alındığın tarih itibari ile 30 gün içerisinde iade edilebilirsin.

Ürün iade koşulları nelerdir? Open Close

  • Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte orijinal ambalajı içerisinde olmalıdır.

  • Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketleri çıkartılmamış olmalıdır.

  • Varsa- ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.

  • Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.

  • Ürünün orijinal paketi zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

  • Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılamamış olmalıdır.

  • Ürünü orijinal kutusu haricinde sneaks up kutusunun içerisine veya zarar görmeyeceği bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

  • Bu koşullara uymayan ürünler hiçbir işlem yapılmadan adresinize geri gönderilecektir.

Kurumsal fatura kesilen ürünü iade edebilir miyim? Open Close
Kurumsal fatura kesilen ürün(leri) iade etmek için öncelikle firmanıza iade faturası düzenletmeniz gerekmektedir.

İade istenilen ürün, tüm aksesuarları ile birlikte kullanılmamış, satılabilir özelliğini yitirmemiş, ve orijinal kutusu zarar görmemiş olmalıdır. Ürünü orijinal kutusu haricinde Sneaks Up kutusunun içerisine veya zarar görmeyeceği bir kutu içerisine koyarak göndermen gerekmektedir.

Orijinal kutusu zarar gören ürünler (orijinal kutunun bantlanması, üzerine etiket yapıştırılması veya yazı yazılması vb) iade işlemi yapılmayarak adresine geri gönderilecektir.
İade yapmak istediğim ürünü nasıl gönderebilirim? Open Close
Ürün ve faturasını, faturanın alt kısmında bulunan iade formunu doldurarak Yurtiçi Kargo (Müşteri Kodu:587638921) ya da UPS kargo (Müşteri Kodu:59564Y)  ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin.

İade kabul adresimiz;

SAHA MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ

Haramidere Sanayi Sitesi Yakuplu Mh. No:1/3, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
Mağazalarınızdan iade yapabilir miyim? Open Close

Mağazalarımızdan iade işlemleri yapılamamakta olup ürün ve faturasını, faturanın alt kısmında bulunan iade formunu doldurarak Yurtiçi Kargo (Müşteri Kodu:587638921) ya da UPS kargo (Müşteri Kodu:59564Y)  ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin.

Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır? Open Close

Ürün(ler) depomuza ulaştığında, gerekli kontrollerden geçerek, iade talimatı  2 - 7 gün iş günü içinde ilgili bankalara gönderilmektedir. Bankaya iade talimatı gönderilmesi durumunda kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır.

İade yapıldığına dair mail geldi, tutarı hesabımda göremiyorum? Open Close

İade tutarının hesabına yansıma süresi bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup bu sürece müdahale edememekteyiz.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde;



  • İlgili tutar, banka tarafından ortalama 10 iş günü içiresinde karta yansıtılmaktadır.

  • İade tutarı, ödeme hesap kesim tarihinden önce yapıldıysa ilk ekstrede, hesap kesim tarihinden sonra yapıldıysa bir sonraki ekstrende görülecektir.

  • Sneaks Up, iade tutarının tamamını ödemekte olup banka, alışveriş kaç taksitle yapıldıysa, iade tutarını da aynı taksit sayısında geri öder.


Debit kart (hesap kartı) ile yapılan alışverişlerde;

İlgili tutar, banka tarafından ödeme işlemini gerçekleştirmiş olduğun debit (hesap) kartına ortalama 15 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır.

İade sürecimi nasıl takip edebilirim? Open Close

İade işleminin hangi aşamada olduğunu https://sneaksup.inveon.info/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.

İade ücretim neden taksitli olarak hesabıma yansıyor? Open Close

sneaksup.com taksitli yapılan alışveriş tutarlarını tek seferde bankaya yönlendirmektedir. Banka alışveriş kaç taksitle yapıldıysa, iade tutarını da aynı taksit sayısında geri ödemektedir. Ör: Ürünü 3 taksit ile aldıysanız iade banka tarafından 3 ayda tamamlanacaktır.

Sneaksup.com aldığım ürün/ürünleri incelemeye gönderebilir miyim? Open Close
Kullanım sonrası problem yaşanılan ürünler fatura tarihi itibari ile 2 yıl içerisinde incelemek üzere gönderilebilmektedir.

Ürün inceleme işlemleri, üretici firmaların Türkiye distribütörleri ya da Türkiye’deki kendi şirketleri tarafından gerçekleştirilmektedir.

İnceleme yapılması istenilen ürün anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ( Müşteri Kodu :587638921)  ya da UPS Kargo ( Müşteri Kodu :59564Y) ile karşı ödemeli olarak, faturanın alt kısmında yer alan "iade" bölümünü doldurulup firmamıza gönderebilirsiniz.

Faturaya ürün ile ilgili yaşanılanşikayetler, açık adres ve iletişim bilgilerinin yazılması gerekmektedir.

Ürün inceleme kabul adresimiz:

SAHA MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ

Haramidere Sanayi Sitesi Yakuplu Mh. No:1/3, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
İnceleme işlemleri ne kadar sürede gerçekleştirilir? Open Close

Ürün inceleme işlemleri, ürün bize ulaştığı tarih itibari ile 21 iş günü içerisinde tamamlanmakta, online alışveriş sırasında sisteme kaydedilen iletişim bilgilerine mail aracılığıyla işlem sonucu hakkında bilgi gönderilmektedir.

Hangi ürünleri inceleme için gönderebilirim? Open Close

Funko markalı oyuncaklar, temizleme ürünleri ve çorap haricinde ki sneaksup.com üzerinde satılan tüm ürünler inceleme için gönderilebilmektedir.

Raffle nedir? Open Close

En çok beklenen “Jordan Retro” modellerinin çekiliş yolu ile satılması.

Raffle ne zaman yapılacak? Open Close
Raffle yapılması durumunda ön kayıt tarihleri sitemiz ve instagram (@sneaks_up) hesabımızda paylaşılmaktadır.

Raffle ürünleri, kesin kayıt ve çekiliş tarihleri sayfanın altında bulunan raffle takviminde bulunmaktadır.
Raffle nasıl kayıt olabilirim? Open Close
Çekilişe katılmak için Sneaks Up üyesi olmak ve bilgi formunun eksiksiz olarak doldurulması gerekir. Üyelikte kullanılan bilgiler ile bilgi formunda verilen bilgiler aynı olmalıdır. Aksi taktirde çekilişe katılım geçersiz sayılacaktır.

Sneaks Up tarafından gönderilecek olan çekiliş numarası, katılımcının Sneaks Up üyeliğinde ve formda belirttiği isim, telefon numarası, mail adresi ve istediği ayakkabı numarasına özeldir.

Her ayakkabı numarası için ayrı çekiliş yapılır ve sistem tarafından üretilen çekiliş numarası adedi, ayakkabının o numarası için alınan ön talep adedi kadardır.
Raffle kazananları nasıl belirleniyor? Open Close

Çekilişte her ayakkabı numarası için stok adedi kadar asil kazanan ve ardından yedek kazananlar belirlenir.

Raffle için kaç katılım hakkım var? Open Close
Katılımcıların her ürün için tek bir katılım hakkı vardır. Birden fazla kez ve birden fazla beden için katılım durumunda, tüm bedenler için kullanıcının çekiliş katılımı geçersiz sayılacaktır.

Bir ürüne ait birden fazla numaranın aynı isim, telefon numarası ve/veya bilgilere satış talebi tespit edildiği takdirde katılımcı tüm haklarını kaybeder ve çekilişte belirlenen yedeklerden ilerlenir.
Raffle kazanmış olduğum ürünleri nasıl satın alabilirim? Open Close

Kazananlar ürünlerini mağazamızdan, kasada kimlik bilgilerini ve yasal belgelerini mağaza personeline ibraz ederek alabilirler. İnternet üzerinden satın alabilmek için Sneaks Up üyeliğinde ve bilgi formunda beyan ettikleri kimlik bilgilerini gösteren yasal belgelerini mail aracılığı raffle@sneaksup.com adresine ibraz etmek zorundadır.

Raffle kazanmış olduğum ürünleri ne kadar süre içerisinde satın alabilirim? Open Close

Kazananlar kendilerine sms ve email ile gönderilen tarih ve saatte ürünlerini mağazamızdan veya internet üzerinden satın almalıdır aksitakdirde satın alım hakları kaybolur ve çekilişte belirlenen yedeklerden sırası ile ilerlenir.

Raffle kampanya koşullarında değişiklik olabilir mi? Open Close

Sneaks Up çekiliş ve kampanya koşullarını gerekli gördüğü taktirde değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkına sahiptir.

Raffle ile almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim? Open Close

Ürünün iade koşullarını sağlaması halinde iade yapılabilir.

Raffle ile almış olduğum üründe değişim yapılabilir mi? Open Close
Lansman ürünleri haricinde farklı bir ürün ile değişim yapılabilir.

Aynı ürün ile numara değişikliği yapılamaz.

Raffle ile satılan diğer lansman ürünleri ile değişim yapılamaz.