GENEL NİTELİKLER

• Misafir İlişkileri alanında en az 1-2 yıl deneyimli


• Tercihen İngilizce bilgisi olan;


• Ms Office programlarına hakim


• Dış görünümüne özen gösteren,


• Güler yüzlü, insan ilişkilerinde başarılı


• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerisi ve temsil yeteneği yüksek

 İŞ TANIMI

• Misafirleri karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek,


• Gelen evrak, posta, kargoların vb. iletileri takip etmek,


• Telefonları cevaplandırılmak ve ilgili kişilere/departmanlara aktarmak,


• Günlük operasyon ve misafir raporunu tutmak

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun


• Benzer pozisyonlarda en az 3 yıl tecrübe sahibi


• Yazılım, Microsoft işletim sistemleri ve office programları kurma ve sorun giderme konusunda deneyimli


• Tercihen Nebim V3 kullanabilen


• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler sunan


• Ağ teknolojileri ve sunucu yazılımları konularına hâkim,


• Kasa Pos işlemlerinde yetkin


• Düzenli ve planlı çalışan, insan ilişkilerinde başarılı ve sözel iletişimi gelişmiş


• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek


• Seyahat engeli olmayan


• B sınıfı ehliyet sahibi

İŞ TANIMI

• Sistemlerin sürekli çalışmasını sağlayacak altyapıyı yönetmek, gerekli önlemleri almak, kalıcı çözümler oluşturmak


• Şehir içi  ve şehir dışı mağazalarda ve merkez ofis içerisinde kullanılan server, bilgisayar, modem, DVR cihazları, yazıcı, el terminalleri vb. tüm donanımların gerek telefonla gerekse yerinde hizmetini sağlamak


• Bilgi işlem envanterinde olan cihazların envanter, bakım anlaşmaları, servis gönderim takiplerini yapmak


• Bilgi İşlem donanımlarının (Pc, laptop, video konferans, yazıcı, projeksiyon, mobil cihazlar vs.) arızası durumunda destek vermek

• En az Lise mezunu


• Tercihen iyi seviyede İngilizce veya Arapça bilen


• Perakende mağazacılık konusunda deneyimli


• Etkin iletişim kurabilen


• Satış ve müşteri odaklı


• Kendini geliştirmeye ve öğrenmeye açık


• Ekip çalışmasını seven


• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az iki yıl tecilli.

İŞ TANIMI

• Satış hedeflerini gerçekleştirmek


• Satışı yapılan ürünün kullanımı ve bakımı hakkında müşteriyi bilgilendirmek


• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli hizmetin sağlanmasına destek olmak

GENERAL QUALIFICATIONS 

• ·         Minimum 2 years of experience in CRM or releated


• ·         Graduation from one of the following departments; statistics, business administration, marketing, industrial engineering or mathematics


•            Good command of English


•            Knowledge about web technologies and Bl tools


• ·          Experience in customer segmentation and marketing communications


• ·          Knowledge about SQL and data mining processes


• ·         Strong analytical skills with problem solving and detail oriented mindset


• ·          

JOB DESCRIPTION

• ·       Execution of the CRM(customer relationship management) strategy to support new member acquisition and customer retention


•          Analyze customer data to conduct and develop segmentation


•          Create and optimize customer journeys to improve customer experience and retention


•          Determine target groups for campaigns and announcements


•          Execution of the marketing communication processes ( Email, SMS,WebPush) and provide reports


•          Implement ,test and optimize the marketing automation processes


• ·        Manage and improve the quality of the customer database with IT teams and 3rd party providers in accordance with the laws